Política de Privacidade
e Termos de Uso

1. Quem somos

A Sorovitta Cabo Frio, razão social Espaço Jaber Clínica Médica, com sede na R. Jorge Lóssio, 498 — Centro, Cabo Frio/RJ, CEP 28907-013, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site.

Contato: (22) 99203-8558 | contato@sorovitta.com.br

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar o serviço solicitado:

• Formulário de agendamento: nome completo, número de WhatsApp e endereço de e-mail.
• Navegação: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados via cookies (ver seção de Cookies).
• Comunicação direta: mensagens enviadas pelo WhatsApp ou e-mail da clínica.

Não coletamos dados sensíveis de saúde por meio deste site. Informações médicas são tratadas exclusivamente no contexto do atendimento clínico presencial, sob sigilo médico e legislação sanitária aplicável.

3. Para que usamos seus dados

• Entrar em contato para confirmar ou agendar sua avaliação gratuita;
• Enviar informações sobre os serviços da Sorovitta Cabo Frio, se você solicitou;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes hipóteses previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento — ao preencher o formulário e aceitar os cookies, você consente com o tratamento descrito nesta política;
• Execução de contrato — para viabilizar o agendamento e a prestação dos serviços solicitados;
• Legítimo interesse — para segurança do site e melhoria contínua dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por legislação aplicável.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Para operacionalizar este site, utilizamos os seguintes serviços de terceiros que podem ter acesso aos dados fornecidos:

• Formspree (formspree.io) — processa os envios do formulário de contato. Os dados são transmitidos de forma segura (HTTPS) e estão sujeitos à política de privacidade do Formspree.
• WhatsApp (Meta Platforms) — ao clicar nos botões de agendamento, você é redirecionado ao WhatsApp, serviço operado pela Meta. A partir desse momento, aplica-se a política de privacidade da Meta.
• Google Fonts — carrega tipografias. O Google pode registrar o endereço IP do visitante.

Esses parceiros são operadores de dados e estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade. A Sorovitta Cabo Frio exige que tratem os dados com confidencialidade.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados do formulário: pelo tempo necessário para o atendimento solicitado e até 12 meses após o último contato, salvo obrigação legal de retenção superior.
• Dados de navegação (logs): até 6 meses.
• Dados de pacientes atendidos: seguem as regras do Conselho Federal de Medicina (CFM) — mínimo de 20 anos para prontuários médicos.

Após os prazos acima, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O tráfego do site utiliza protocolo HTTPS (criptografia TLS). O acesso administrativo é restrito a pessoas autorizadas.

Em caso de incidente que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e os titulares afetados, nos termos da LGPD.

O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles permitem que o site lembre suas preferências e analise como você o utiliza.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies essenciais
  Necessários para o funcionamento básico do site, como salvar sua preferência de consentimento de cookies. Não podem ser desativados.
• Cookies de análise
  Utilizados para entender como os visitantes interagem com o site (páginas mais acessadas, tempo de permanência). Coletados de forma anônima ou pseudoanônima.
• Cookies de terceiros
  Gerados por serviços externos incorporados ao site, como Google Fonts. Consulte as políticas de privacidade de cada serviço para detalhes.

Como gerenciar cookies

Ao acessar o site pela primeira vez, exibimos um aviso de cookies com a opção de aceitar todos ou apenas os essenciais. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando os dados do navegador ou alterando as configurações de privacidade.

A maioria dos navegadores permite controlar cookies nas configurações: Chrome → Configurações → Privacidade → Cookies; Firefox → Preferências → Privacidade; Safari → Preferências → Privacidade.

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar este site, você declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma disposição, pedimos que se abstenha de utilizar o site.

2. Natureza informativa do conteúdo

As informações sobre procedimentos, protocolos e resultados apresentadas neste site são de caráter geral e podem não se aplicar a todas as pessoas. Cada organismo é único e os resultados individuais variam.

3. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, logotipos, ícones, layout, código-fonte e materiais gráficos — é de propriedade da Sorovitta Cabo Frio ou de seus licenciantes, estando protegido pela legislação brasileira de direitos autorais (Lei nº 9.610/1998) e de propriedade intelectual.

É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou exibição pública do conteúdo deste site sem autorização prévia e expressa por escrito.

4. Uso permitido

Você pode utilizar este site para:

• Consultar informações sobre os serviços oferecidos pela clínica;
• Entrar em contato para agendar avaliações;
• Compartilhar links públicos do site.

É vedado utilizar este site para:

• Qualquer finalidade ilegal ou não autorizada;
• Tentativas de acesso não autorizado a sistemas;
• Raspagem de dados (scraping) automatizada;
• Difundir conteúdo falso, enganoso ou difamatório sobre a clínica ou seus profissionais.

5. Depoimentos e resultados

Os depoimentos e resultados apresentados neste site são relatos reais de pacientes que autorizaram sua divulgação. Resultados individuais dependem de fatores como perfil clínico, adesão ao protocolo e características orgânicas de cada pessoa. Não garantimos os mesmos resultados a todos os pacientes.

6. Links externos

Este site pode conter links para serviços externos (WhatsApp, Instagram). Esses links são fornecidos para conveniência e não implicam endosso ou responsabilidade pelo conteúdo de terceiros. Ao acessar sites externos, você está sujeito às políticas de privacidade e termos daqueles serviços.

7. Limitação de responsabilidade

A Sorovitta Cabo Frio não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos resultantes do uso das informações contidas neste site, interrupções de disponibilidade, erros tipográficos ou imprecisões de conteúdo. O site é fornecido "no estado em que se encontra".

8. Modificações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação nesta página. Recomendamos revisitar este documento periodicamente. O uso continuado do site após alterações implica aceitação dos novos termos.

9. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão resolvidos no Foro da Comarca de Cabo Frio, Estado do Rio de Janeiro, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018, Art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

1. Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e, em caso positivo, obter cópia deles;
2. Correção — solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. Anonimização, bloqueio ou eliminação — pedir que dados desnecessários ou tratados em desconformidade sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos;
4. Portabilidade — solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço;
5. Revogação do consentimento — retirar o consentimento dado anteriormente, a qualquer momento;
6. Oposição — opor-se ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais;
7. Informação sobre compartilhamento — saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados;
8. Petição à ANPD — peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados em caso de violação.

Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato pelo WhatsApp (22) 99203-8558 ou pelo e-mail contato@sorovitta.com.br, identificando-se e descrevendo sua solicitação.

Responderemos em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD. Em casos complexos, o prazo pode ser prorrogado por igual período, mediante comunicação.